S.I様 平成24年3月17日〜20日ご滞在希望 あなたの声から

家族3人で1室に3泊したいのですが、そのようなプランが数回しかありません。もう少し増やしてもらえないでしょうか?

<支配人より>
宿泊希望を頂きまして本当に有り難うございました。3月の連休にかかる週末ですね。今、公式サイトにお部屋を出しましたので、どうぞご利用下さいませ。お待ち申し上げております。

Y.M様(秋田在住) 7月18日ご滞在

717号室に宿泊したY.Mといいます。部屋に入ったとたん、蚊にふとももからふくらはぎにかけて4ヶ所刺されました。翌日、会議があり枕は良くても、痒くて眠れませんでした。また、利用したいので虫対策をよろしくお願いしたいと思います。

<支配人より>
ご利用頂きまして本当に有り難うございました。室内においてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳なくお詫び申し上げます。去年の11月に蚊のことでお客様に指摘を受けました。当館の裏にある放置された藪だらけの土地が今春、整地されたことをきっかけに薬剤散布を充分に実施いたしました。蚊が激減したことに現を抜かしておりました。深く反省しています。当然、客室内の管理は強化いたしますが、100%ではありませんので試みとして消臭剤・消毒液とともに殺虫剤を用意いたします。宜しければ、またご意見をお寄せ下さいませ。

深くお詫び申し上げます

<支配人より>
12日日曜日、氷室京介さんのコンサートにお越しのお客様にお詫び申し上げます。前日、ご利用頂きました客室の清掃が遅れ、皆様のお手続きが1時間近く遅れましたことを深くお詫び申し上げます。今後はこのような不手際が起こらないよう猛省し、 私も含め、各部署とも話し合い、次なる対処を施しました。できるならば、将来、もう一度お越しの機会を与えて頂けますようお願い申し上げます。

N.A様(新潟在住)平成23年2月10日ご滞在「ヘアブラシがあれば有り難かったですね」について

<支配人より>
景気が良くなってからなんてお答えしてしまいましたけど、あれから気になっていて、アメニティーの充実をしたいと上司に信任を仰いだところ、あっさりと承認されてしまいました。私の考えすぎでした…。 さっそくお客様のニーズに合った商品を集めて、フロントにてお配りしたり、販売したりするサービスを始めることにいたしました。本当に助言を頂き(背中を押して頂き)感謝申し上げます。

謹んで地震災害のお見舞いを申し上げます

このたびの大規模地震により被害を受けられました皆様に心よりお見舞い申し上げます。皆様の安全と、一日も早い復旧を心からお祈り申し上げます。