Ｉ．Ｙ様（長崎在住） ６月４〜５日ご滞在
水道橋グランドホテルのスタッフの皆様、快適な客室の空間をありがとうございました。長崎県佐世保市から東京へ。サッカー日本代表、ジャイアンツの試合観戦、楽しむことができました。又、東京へ来る時は、再度利用したいと思います。これからも頑張って下さい！
＜支配人より＞
ご利用頂きまして本当に有り難うございました。日本代表ワールドカップ出場がかかった大一番に本田選手のＰＫ。２年間ほど不調が続いても毎日精進を重ねてきた小笠原選手の復活サヨナラ３ラン。劇的なシーンばかりで、さぞ興奮されたことでしょう。満喫された２日間の上京に私どもを宿泊先として選んで頂き、光栄に思っております。次回お越しの際はどんなことが起こるか今から楽しみですね。
Ｈ．Ｓ様（新潟在住） ５月１１日ご滞在
スリッパ、マクラきもち良かった。ファブリーズもとっても助かりました！！また、こちらに泊めさせてもらいたいです。ありがとうございました。新潟人より
＜支配人より＞
ご利用頂きまして本当に有り難うございました。お気に召して頂き、とても幸せです♪除臭スプレーをアロマエッセ リフレッシャーに取り替えています。いい香りで効果抜群ですよ。
Ｋ．Ｈ様（新潟在住） ４月２８日ご滞在
良い枕と良いふとんと加湿器があり、とても寝やすかったです。ありがとうございました。
＜支配人より＞
ご利用頂きまして本当に有り難うございました。お客様がご滞在とお食事を満喫頂けるよう、日々、お仕事に専念してまいります。
Ａ．Ｈ様（群馬在住） ４月２８日ご滞在
Ｔｈａｎｋ ｙｏｕ．お世話になりました(^^)フロントのスタッフさんも、レストランのスタッフさんもとても親切で最高の１日となりました。また、来ま−すっっ♪
＜支配人より＞
ご利用頂きまして本当に有り難うございました。ＥＸＩＬＥのコンサートは鑑賞なされましたか？とても大掛かりな舞台で準備に４日間ほどかかったそうです。お天気が良く穏やかなＧＷで、気分も爽快でよかったですね。
Ｔ．Ｔ様（広島在住） ３月２６日〜２８日ご滞在
水道橋グランドホテル室内外様へ 二泊三日とてもリラックスできました。アメニティーの充実がとてもうれしかったです。他の設備品も疲れた私に元気をくれました。今度は友人をたくさんつれて東京観光に来たときには、またここでお願いをしたいと思います。ありがとうございました。
＜支配人より＞
ご利用頂きまして本当に有り難うございました。お仕事で上京なされたご様子ですね。翌日、爽快な気分で出かけられるって素敵ですよね。お手伝いができましたことをとても光栄に思っています。次回はお仲間と楽しい、良い思い出作りのお役に立ちたいと切望します。
Ｙ．Ｓ様（愛知在住） ２月５日〜２３日ご滞在のお母様より
ホテル従業員のみなさまへ 立春を過ぎましたのに毎日の冷たさ・寒さもとってもきびしいです。我が息子を３週間ほどの滞在をささえていただき、病気もせず、ここまでやっとたどり着けました。中央大学（法学部政治学科）に無事、合格をもらいました。とてもうれしい気持ちです。ありがとうございました。とり急ぎお礼まで。（母より）
＜支配人より＞
ご利用頂きまして本当に有り難うございました。お心遣いまで頂戴し、大変恐縮いたしております。ご子息様はほとんどの社員が認識し、試験も済まされ、お発ちになられたことも確認しておりました。合格、おめでとうございます。私たちも安堵の気持ちで満ち溢れております。お母様はちょっと寂しくなられますが、桜満開の青空の下、大志を抱かれて上京なされるお姿が目に浮かびます。大学生活を満喫なされますよう祈念申し上げます。
Ｔ．Ｈ様（宮崎在住） ２月１５日ご滞在
たいへんお世話になりました。部屋が清潔で気持ちよくねむれました。壁紙が好きでした。朝ごはんもおいしかったです。つけものがＧＯＯＤでした。東京に来ることがありましたらまた泊まりたいと思います。
＜支配人より＞
ご利用頂きまして本当に有り難うございました。快眠できてよかったです♪私、雪が深々と降る寒い地方の出身なもんですから、「おしんこ」にはこだわっています。お婆ちゃんが漬け込んでくれたあの味にはたどり着きませんが温かいご飯に味噌汁、美味しいおしんこ。これがあれば最高ですよね。（ちょっと貧乏性かしら…）
Ｋ．Ｈ様（宮崎在住） ２月１３日〜１６日ご滞在
三日間お世話になりました。行き届いた気配りが随所に見られ、とても気持ちよく過ごさせてもらいました。追記（シャンプー・リンスもとても気に入りました）
＜支配人より＞
ご利用頂きまして本当に有り難うございました。お褒めのお言葉を頂き、光栄です。「気配り」とおっしゃって頂けると嬉しくって涙が出そうです。私のこだわりで現場は涙するものも多いですが（笑）、お客様にご満足頂いて、達成感を得る前向きな流れが生まれていると私は確信しています。
Ｅ．Ｎ様（千葉在住） １月３１日〜２月３日ご滞在
いつも部屋をきれいにしていただきありがとうございました。とっても快適でした。布団がとっても気持ちよくて「バクスイ」でした。３日間、ありがとうございました。快適に過ごせました。又、機会があったら利用させて下さい。
＜支配人より＞
ご利用頂きまして本当に有り難うございました。嬉しいですね「バクスイ」して頂いたなんて…。私も女性なので、綺麗じゃなきゃ泊まりたくもありません。いつもお客様に気に入ってもらえるよう目を光らせて清掃確認いたします（現場は大変です^^）。
Ｎ．Ｔ様（兵庫在住） １月２３日ご滞在
チェックインを大幅に遅れてしまい、大変申し訳ありません。にもかかわらずレディースルームで予約していただきありがとうございます。ＳｕｐｅｒＪｕｎｉｏｒコンサート行きました。
＜支配人より＞
ご利用頂きまして本当に有り難うございました。お仕事されてからお越しになられたのでしょう。お疲れ様でした。翌日のコンサートは最高だったようですね。
Ｍ．Ｔ様（兵庫在住） １月１９日ご滞在
素晴らしいお部屋を用意していただきありがとうございました。感謝！
＜支配人より＞
ご利用頂きまして本当に有り難うございました。お褒めのお言葉を頂き、感無量です。年末、大改装してよかったです。今、会議室を用途特化する大改装を行っています。完成するまで気合を入れて頑張ります。
Ｒ．Ｈ様（熊本在住） 平成２５年１月１５日〜１８日ご滞在
４日間大変お世話になりました。ありがとうございました。バイキングの料理おいしかったです。機会があればまたよろしくお願いします。☆牛深ハイヤ保存会の見習いの踊り子より☆
＜支配人より＞
ご利用頂きまして本当に有り難うございました。私、実は「ふるさと祭り東京」の大ファンなんです。お祭りひろばやステージで皆様の舞うお姿を拝見しておりました。壮観で感動していました。今度お越しになるときは舞の達人になって下さいね。楽しみにいたしております。
Ｔ．Ｍ様（岐阜在住） １２月２２日〜２４日ご滞在
旅行社の人のすすめでこのホテルを知りました。禁煙ルームはムリかもとの返事でしたが、禁煙ルームで対応していただき本当にありがとうございました。うれしかったです。（実は心配で消臭グッズを持って来ました）連泊しましたが、部屋もきれいに清掃されていてよかったです。フロントの方の対応も安心できました。東京ドームに来ることがあったら、またこのホテルに泊まりたいなぁと思います。用事があって娘が来た時も部屋に入れていただきありがとうございました。ただ、部屋番号を言えば誰でも入れるのかなとちょっと不安にななりました。
＜支配人より＞
ご利用頂きまして本当に有り難うございました。三連休中、天候も落ち着いていていいクリスマスでしたね。東京のあちらこちらでイベントが開催され、ものすごく盛り上がっていました♪（東京駅は人が集まりすぎてイベントが中止になってしまったぐらいです）今年の改装で禁煙ルームが増えています。昨今は喫煙されるお客様が大変少なくなりました。次回は心配なされないで、ご希望をおっしゃって下さいませ。また、私どもはお客様の容姿・ご関係（ご家族）などを覚える訓練をいたしております。安心してご滞在下さいませ。
Ｒ．Ｋ様（静岡在住） １２月５日ご滞在
ＢＩＧ ＢＡＮＧ！！！ＡＬＩＶＥツアーで東京ドーム行きました。本当に近くて感謝でーす。また、利用しますう♪ありがとうごさいました。
＜支配人より＞
ご利用頂きまして本当に有り難うございました。コンサート楽しかったですか？１日だけの興行ではいけなかった方が多くいらっしゃったと思います。もっとやって頂けると私も嬉しいです♪
Ｎ．Ｉ様（鳥取在住） １１月２４日ご滞在
一泊だけでしたがお世話になりました！！ありがとうございました！！！部屋のデザインとてもキレイで大好きです。
＜支配人より＞
ご利用頂きまして本当に有り難うございました。昨年の震災から１年は何もできませんでしたが、今年に入って大規模な館内改装に着手してまいりました。インテリアデザイナーさんと相談しながら（楽しみながら？）作ったお部屋をお褒め頂き、とても嬉しく思います。やっぱり、センス良く、清潔感あふれる空間は居心地いいですよね♪
Ｃ．Ｕ様（盛岡在住） １１月２３日ご滞在
室内がとても清潔でゆっくり休むことができました。ベッドメイクも気持ち良かったです。ありがとう。
＜支配人より＞
ご利用頂きまして本当に有り難うございました。ベットメイクする新人さんが教官にノウハウを真剣に教わっている姿を見ました。ちょっとピリピリ感たっぷりで怖かったですけど…、このくらいやっていてもたまにはお叱りを受けてしまいますので、当然ですね。天然大理石のライティングデスクにしみが付くと掃除が大変なようです。コースターの用意をしなっくっちゃと思いました。
Ｓ．Ｈ様（山口在住） １１月１日ご滞在
大変気持の良いベッドとおふとんでした。体が落ち着きました。お部屋の色調がとてもきれいですね。今後、我が家も参考にしたいです。どうも、お世話様になりました。
＜支配人より＞
ご利用頂きまして本当に有り難うございました。お気に召して頂き、光栄です。ホテル内の改装に携わり、フランスベットさん、建築士やインテリアデザイナーさんのセンスに感化されていく自分が嬉しくって、仕事が楽しくなっています（何とかフェチですかねぇ…笑）。今、お部屋に中国で作った大理石の机を搬入している最中です。またの機会がございましたら、ご覧頂きたいと思います。
Ｙ．Ｈ様（新潟在住） １０月１３日ご滞在
お部屋もきれい、フェザーピローも良かったのか気持ち良く眠れました。ありがとう！
＜支配人より＞
ご利用頂きまして本当に有り難うございました。ご快眠でしたか！よかったです。すっきりとしたお目覚めと手づくりの朝食でお腹いっぱいにされて、元気にお出かけになられるお客様をお見送りすることが私の生きがいなんです。
Ｍ．Ｋ様（長野在住） １０月１０日ご滞在
女性フロアに配慮いただきありがとうございました。グッズ等細かい部分に気を使い大変ありがたかったです。次回も使わせていただきたいです。
＜支配人より＞
ご利用頂きまして本当に有り難うございました。フェイスケアルームをお気に召して頂きまして光栄です。実用的なグッズのなかに新製品や流行になっている商品も取り揃えています。今後も品揃えに頑張っちゃいます！
Ｔ．Ｏ様（山形在住） ９月２２日ご滞在
今回で２回目です。スタッフの皆様も感じが良かったです（接客としても）朝食も美味しくいただきました。ありがとうございました。
＜支配人より＞
ご利用頂きまして本当に有り難うございました。東京観光もしくは野球観戦でお越しになられたのでしょうか？お気に召して頂きまして光栄でございます。１０月、フロントスタッフに新人が配属されます。２０歳代で背が高くって筋肉質で（私が言うのもなんですけど…）ハンサムです。笑顔が心地よく感じられます。もっとお気に召して頂ける自信作です（笑）
Ｔ．Ｕ様（青森在住）８月１８日〜２０日ご滞在 ﾒｰﾙﾎｰﾑから
宿泊期間中は、部屋移動がないよう部屋をご用意して頂いたほか、初日は２０分ほど早い到着だったにも関わらず、チェックインさせていただき、ありがとうございました。お蔭様で、時間に余裕を持って観光することができました。また、各日ともホテルに戻るのが遅くなったにも関わらず、丁寧にお迎えしていただき、ありがとうございました。また、東京ドーム周辺を訪れる機会があった際には、また利用させていただきたいと思います。本当にお世話になりました。ありがとうございました。
＜支配人より＞
ご利用頂きまして本当に有り難うございました。昨年末、お立ち寄り頂き、あなたの声からもご投稿下さり、感謝申し上げます。今回は観光でお越しとのこと、東京スカイツリーには行かれましたか？最近、私は観光でお立ち寄りいただく方々のお役に立てればと思い、ナビゲーションとしてタブレットを無料でお貸し出しする計画をしております。プロバイダー利用料も格安で私たちにとって負担がほとんどありません。（マックに立ち寄る回数が増えそうなのは気がかりですが…）現在、館内にも無線ＬＡＮを構築しておりますので、手ぶらで来られても、ネットを使って前の晩に計画を立ててしまうと効率が良くなりますよね。次回は是非、使ってみて頂きたいと思います。
Ｔ．Ａ様（愛媛県在住） ８月８日ご滞在 あなたの声から
野球観戦宿泊プランで宿泊しました。夏休み期間中の巨人阪神戦、しかも人気の高い外野席５席ということで、予約当初は「座席確保は難しいかも…」とのことでしたが、☆☆にまで出向いて確保して下さったようで、前列の最高の座席でありました。確保してくださった従業員の方のご尽力に感謝を申し上げます。ホテルは…ユニットバスの狭さなど、苦言を呈したいところではありますが、それを上回るサービスでありました。ありがとうございました。
＜支配人より＞
ご利用頂きまして本当に有り難うございました。良い席で観戦を楽しんで頂き、安堵の気持ちでいっぱいです。今年から一般席においてはチケット代を定価にして宿泊代とセットにし、手軽に野球を満喫して頂く様にいたしました。ご覧になられるお客様の気持ちになってチケットの入手を試みています。（☆☆はごめんなさい）せっかくお越しいただくのですからなんでもいいと言うわけにはまいりません。なので、入手が難しいと言い訳をしておりました。
しかし、失態は去年と違ったお部屋をご案内してしまったことでございます。（お値段が違うんです…）お風呂など手狭な思いでご家族がお過ごしになられたのかと思うと残念でなりません。今後はお客様のお好みをよく伺ってからお勧めするように配慮いたします。大変、申し訳ございませんでした。
Ｙ．Ｏ様（新潟在住） ８月６日〜８日ご滞在 あなたの声から
スタッフの応対、部屋の清掃、朝食バイキングのメニュー。どれも満足できるものでした。宿泊代が安いので値段相応のホテルかと思っていましたが、全くそんなことはありませんでした。特に部屋とバスルームの清掃は完璧！今まで泊まったホテルのなかで最高レベルでした。次回もまた利用したいと思います。
＜支配人より＞
ご利用頂きまして本当に有り難うございました。 私…、こんなに褒めて頂いたのは初めてで、パソコンを打つ手が震えています。お仕事の方針が間違っていないんだと確信いたしました。勇気付けられた気がしてとても有り難く、明日からも頑張っていこうと気合が入りました。
Ｙ．Ｋ様（山口在住） ８月８日〜９日ご滞在
２日間、とても快適に過ごさせて頂き、本当にありがとうございました。お部屋をすごくきれいにして頂き、とてもうれしかったです。すばらしい真心のお仕事、本当にありがとうございます。
＜支配人より＞
ご利用頂きまして本当に有り難うございました。客室管理部を設立して２年の月日が流れました。その間、お客様からの叱咤激励を頂き、経験を積み、創意工夫を重ねてまいりました。これからもますます皆様のご滞在が快適になるよう、改装や清掃に切磋琢磨いたします。
Ｙ．Ｔ様（秋田在住） ７月３０日ご滞在
ベッドもほど良くぐっすりと眠る事ができよかったです。女性用のドライヤー助かります。化粧用パックも用意されていて助かりました。食事も心配りがあって良いと思います。いつも、きれいで親切であって欲しいと思います。
＜支配人より＞
ご利用頂きまして本当に有り難うございました。私が旅行や仕事で宿泊するとき、こうだったらいいなぁと思ったことをできる限り実践していこうと日々努めております。Ｙ．Ｔ様にご理解頂き、とても嬉しく思います。次はバスルームの充実を図り、いつお越しになられても心地よいホテルであり続けるように邁進したいと思います。
Ｙ．Ｓ様（福島在住） ７月３０日〜３１日ご滞在
３日間お世話になりました。１年間で夏の３日間をホテルですごせることが楽しみになりました。ありがとうございました。また、おじゃましたいと思います。
＜支配人より＞
ご利用頂きまして本当に有り難うございました。ご滞在がお客様のライフスタイルのひとつになっていると思うと身の引き締まる思いでいっぱいです。また、来年の暑い夏がいい思い出になるよう従業員一同お迎えしたいと思います。
Ｓ．Ｈ様（広島在住） ７月１３日〜１４日ご滞在
２日間ありがとうございました。巨人戦、社会人野球を観に来たとき利用させていただきました。また、きまーす☆“
＜支配人より＞
ご利用頂きまして本当に有り難うございました。今年から２年間、都市対抗野球は７月に開催されます。去年は残念な思いをしましたので、仕事をちょっと抜け出して（サボってはいませんよ）選手の活躍に心ときめかせています。やっぱり都市対抗は東京ドームでなくっちゃ！追記：今年のジャイアンツは強いですね。堂々たる勝ちっぷりで安心して観戦できますね。
Ｒ．Ｔ様（長野在住） ７月１日ご滞在
休みごこちもとても良くて最高でした。又、よろしくお願いします。ありがとうございました。
＜支配人より＞
ご利用頂きまして本当に有り難うございました。梅雨の時期は湿気と寒暖の差が激しく、体の調子を整えるのに苦労いたします。私どものホテルでゆっくり休まれて、次の日の体力を回復して頂きたく思います。
Ｍ．Ｕ様（愛媛在住） ６月２６日〜２９日ご滞在
お世話をいただいた方々へ 気持ち良くすごさせていただきました。ありがとうございました。お体に気をつけてお仕事頑張って下さい。
＜支配人より＞
ご利用頂きまして本当に有り難うございました。客室を管理している者たちへ心温まるお言葉を頂戴し、感無量です。これから暑くなりますので、つらいお仕事ではありますが、お客様の喜ぶお顔を拝見するために汗をかいて頑張ります。
Ａ．Ｙ様（福岡在住） ６月９日ご滞在
お世話になりました(^^)！朝食ばり美味でした。昨年もこのホテルを利用しましたが、東京Ｄの近くで便利だし、ホテルマンさんたちも親切かつＮｉｃｅＳｍｉｌｅでした。また、Ｇ観戦するときは利用したいです！ありがとうございました！！
＜支配人より＞
ご利用頂きまして本当に有り難うございました。交流戦はエース対決が多く、醍醐味がありますよね。わたしたちもお客様の楽しんでいらっしゃる姿を拝見しているとテンションが上がります。次回も笑顔でお迎えいたします。
Ｋ．Ｎ様（栃木在住） ６月２〜３日ご滞在
＜支配人より＞
ご利用頂きまして本当に有り難うございました。ゆずの結成１５周年コンサートに行けてよかったですね(^^)私もこぼれてくる歌声を聴いて口ずさみました（笑）とても可愛いイラスト、皆さんに紹介したっくてＵＰしました。嵐のコンサートではどんなイラストを描いて頂けるか楽しみです♪
Ｅ．Ｋ様（宮城在住） ６月２日ご滞在
部屋の広さは少しせまく感じましたが、それ以外（清潔さ・ベッドの大きさ・寝ごこちの良さ）は大満足です。また機会があれば利用したいと思います。ありがとうございました。
＜支配人より＞
ご利用頂きまして本当に有り難うございました。手狭なお部屋です。でも、快眠快食できる環境を一生懸命作ってまいります。これからも色んなことにチャレンジいたしますので、またお立ち寄り下さいませ。
Ｔ．Ａ様（山形在住） ５月２７日〜２９日ご滞在 あなたの声から
５月２９日までお世話になりました、Ｔ．Ａです。忘れ物をして、自宅に郵送して頂きました。本日、３１日に届きました。ありがとうございました。迅速な対応をして頂き、感謝しています。とても丁寧な包装で壊れ物だったので、心配していましたが大丈夫でした。電話口に出て頂いた★★様にお礼が言いたくてメールしました。機会がありましたら、またそちらのホテルを利用させていただきます。
＜支配人より＞
ご利用頂きまして本当に有り難うございました。無事に届きましたか！良かったです。私も出張で色々なものを部屋においてきてしまいます（あわてんぼうなんです…私）。でも、結構大事なものがあってなくなってしまうと困ることがあります。大事に包んで返してもらった思いを自分もお客様にしてさし上げたくって、いろんな包装材を常備しています。お便り、有り難うございました。★★の励みになりますので、しっかり報告いたします。
Ｓ．Ｉ様（静岡在住） ５月２２日〜２５日ご滞在
毎日、きれいにおそうじありがとうございました。おかげで３日間ぐっすり眠れました。お世話になりました。
＜支配人より＞
ご利用頂きまして本当に有り難うございました。ゆっくりとお休み頂いたご様子で何よりです。綺麗と言えば…ここからはちょっと宣伝です。現在、フロアーごとに内装の改装作業を静かに行っております。円高の恩恵を受け、米国製の贅沢な絨毯をふんだんに使うことができました。ゴージャスです。これからもご迷惑をおかけしないよう順次、快適な環境を作って参ります。
Ｙ．Ｓ様（福岡在住） ５月４日〜５日ご滞在
今回、福岡から子供の柔道の試合で来ました。おかげ様で２日間快適に過ごすことが出来ました。ありがとうございました。Ｐ．Ｓ．うちの道場の子達が全国３位をとる事ができました。ありがとうございました。
＜支配人より＞
ご利用頂きまして本当に有り難うございました。ＧＷの後半は全国から選抜された青少年の柔道大会に出場される皆様がお越しになられます。全国３位ですか！すごいですね。心技体を精進され、ゆくゆくは日の丸を背負った選手として是非、大舞台で活躍して欲しいと願っています。
Ｍ．Ｋ様（京都在住） ４月２９日ご滞在
おはようございます。気持ちよく使わさせてもらいました。ありがとうございます。フロントの方にもとってもよくして頂き、お世話になりました。
＜支配人より＞
ご利用頂きまして本当に有り難うございました。お出かけには絶好のＧＷ前半でございました。お買い物に野球観戦にオープン前のスカイツリーなどなど盛り沢山です。私もできたら休んで観光したかったです（^^’）またのお越しをお待ちしております。
Ｍ．Ｉ様（福岡在住） ４月１４日〜１６日ご滞在
＜支配人より＞
ご利用頂きまして本当に有り難うございました。とても可愛いお顔が印象に残りました（^^）自筆でお泊りの感想を寄せて下さり感謝感激です。最近、ドームはコンサート盛り沢山です。楽しい時間を過ごされて、いい思い出作りして下さいね。
Ｓ．Ｕ様（愛知在住） ４月７日〜８日ご滞在
お世話になりました。とても快適でした。ありがとうございました。
＜支配人より＞
ご利用頂きまして本当に有り難うございました。週末にお越しになり、日曜日に東京ドームでおこなわれたＫｉｓ−Ｍｙ−Ｆｔ２コンサートをご覧になられたのでしょうか？桜もちょうど満開で春爛漫、楽しい旅行をされたことと思います。その一部でもお手伝いできてよかったです（^^）
Ｓ．Ｏ様（大阪在住） ３月２９日ご滞在
東京ドームにメジャーの野球観戦に来ました。お部屋は広くないですが、清潔に保たれており、朝食もメニューが豊富で満足です。また利用しますのでヨロシク。
＜支配人より＞
ご利用頂きまして本当に有り難うございました。メジャリーガーイチローの人気は絶大ですね。私もテレビを見て興奮していました。次は誰が日本（東京ドーム）に凱旋してくれるか楽しみです♪
Ｃ．Ｈ様（茨城在住） ３月２日〜３日ご滞在
シーツがパリパリで気持ち良かったです。お世話になりました。ありがとう！
＜支配人より＞
ご利用頂きまして本当に有り難うございました。パリパリでしたか…。良かった(^^)。リネン（お布団、シーツ、マクラカバー、タオル等）には過敏なほど目を配っています。気がかりなのは３月納品予定のガウンの新調品が届かないことです。また、催促してみます。
Ｓ．Ｋ様（愛知在住） ２月１０日ご滞在
レディースルームを用意いただき、ありがとうございました。とても快適でした。次回も利用させていただきます。
＜支配人より＞
ご利用頂きまして本当に有り難うございました。快適にお過ごし頂く事が私たちの使命だと思って勤務しています。お声掛けを下さいまして感謝いたしております。ここからはちょっと宣伝です。フェイスケアルーム（レディースルーム）はこの１９日から１フロアー２０室に増えます。シングル（レギュラー・プレミアム）、ツイン（レギュラー・コネクト）、トリプルと多彩なご要望にお答えできます。
Ｈ．Ｉ様（群馬在住） ２月９日ご滞在
おせわになりました。とても感じのいいホテルですね。ありがとうございました。
＜支配人より＞
ご利用頂きまして本当に有り難うございました。感じがいいと思って頂いて、ＡＮＡの研修をした成果が徐々に現れてきたのかと思い、安堵の気持ちでいっぱいです。受験生の皆様、難関を乗り切って桜咲く春に東京へいらっしゃって頂きたいと思います。頑張って下さい！
Ｈ．Ｔ様（長野在住） 平成２４年２月８日ご滞在
料理美味しかったです。寝心地良かったです。一晩お世話になりました。タオルがもう一枚くらいあるとうれしいです。
＜支配人より＞
ご利用頂きまして本当に有り難うございました。１月はお客様からのお便りがなく、心配になっていました（涙）受験でお越しになられ、色々気ぜわしいことがありましたでしょうに、私どもに感想を下さり、Ｈ．Ｔ様のお人柄に感激しています。タオルは足りなかったのでしょうか？ちょっと気がかりなので検証してみます。
Ｔ．Ｕ様（青森在住） １２月２２日〜２６日ご滞在 あなたの声から
２２日から４泊いたしましたＴ．Ｕと申します。昨日、無事に帰宅することができました。宿泊期間中は、毎日部屋をきれいに整頓していただいたほか、さまざまなメニューの朝食をご用意していただき、ありがとうございました。お蔭様で、存分に旅行を楽しむことができました。また機会がありましたら、宿泊させていただきたいと思います。本当にありがとうございました。
＜支配人より＞
ご利用頂きまして本当に有り難うございました。青森は雪ですね。私の郷里は岩手県です。豪雪地帯で幼少の頃、雪かきが嫌でスコップを渡そうとする父から逃げ回っていました（すみません。私事で…）せっかく東京へ来られたのだから、せめて朝食だけでも美味しく、豊かな気持ちで送り出して上げられるよう、田舎の両親のような気持ちで従事しております。
Ｙ．Ｋ様（山口在住） １２月２５日ご滞在
とても、快適で大変にありがとうございました。夜おそくても「お帰りなさい」の笑顔やすてきな美しいおへやが本当にありがたくすばらしいホテルでございました。思い出の東京ステイをたのしませて頂き、本当にありがとうございました。１つだけ要望：フロントにアイロンがあったらいいナーと思いました。（女性はズボンプレッサーだけではちょっと使いにくかったです）
＜支配人より＞
ご利用頂きまして本当に有り難うございました。東京ドームで行われたＢ‘ｚのコンサートにお越しになられたのでしょうか？楽しいひと時のお手伝いができてホテル一同光栄に思っています。うむ、アイロンの件ですね。私の懸案事項なんです。どうやってご提供するかずっと悩んでいます。アイロン台があっても布団の上ではふかふかしてやりずらいし、手狭だし…。どこにアイロンなどを設置するかも問題です。アイロンがけ専用室なんて考えたりもしました。すみません、愚痴をこぼしてしまいました。何とか解決したいと思います。
Ｒ．Ｍ様（栃木在住） １２月１２日ご滞在
この度はお部屋を使わせて頂き、有難うございました。快適な時間が過ごせました事、心から感謝しております。部屋を出る時に少し整えたりして出ようと思っていましたが、バタバタしてしまい、出来ませんでした…。申し訳ございません…。また、お世話になることがありましたら宜しくお願い致します。有難うございました。
＜支配人より＞
ご利用頂きまして本当に有り難うございました。お発ちの際、お部屋の整頓をなさろうと伺い、心温まる思いで感極まりました。私たちはＲ．Ｍ様の優しいお気持ちを次にこのお部屋を利用なされるお客様に繋げるべく、愛情と精魂をこめてお部屋の準備をいたします。追記：私もよそに行きましたら実践します(^^)
Ｍ．Ｍ様（鳥取在住） １２月８日〜９日ご滞在
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このお客様の声は４ページに渡ります。下の文字をポイントするとページが変わります。
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＜支配人より＞
ご利用頂きまして本当に有り難うございました。こんなにコメントをお寄せ頂きましたのは初めてです。嬉しくなっちゃって全部皆様にお見せいたします。
Ｒ．Ｓ様（宮城在住） １２月１１日ご滞在 あなたの声から
東京ドームコンサート・イベント開催日の限定プランを利用しましたが、価格がお手頃ですごく良かったです。従業員の対応もよく、朝食がすごくおいしかったです！！また、東京ドームからもすごく近くてアクセス的にも便利でした。またライブなどあったら利用したいと思います。
＜支配人より＞
ご利用頂きまして本当に有り難うございました。また、あなたの声にも投稿頂きまして感謝いたします。今年１２月の東京ドームはコンサートが週末につづら折でございます。お客様にお立ち寄り頂く機会が増え、とても有り難く思っております。この場をお借りしてちょっと宣伝いたします。もっとお客様への接客内容を高める為に来月ＡＮＡラーニング株式会社様の協力を頂き、宿泊部フロント全員が「接遇＆マナー」研修を２日間に渡って受講いたします。どんな成果が出てくるか、私もドキドキです。次回お越しの際は
もっと快適にお過ごし頂ける様頑張ります。
Ｋ．Ｏ様（石川在住） １２月１１日ご滞在
ありがとうございました。又、いつか泊まらせて頂きたいと思いました。皆様の暖かいおもてなしに感動致しました。ＴＶが消えにくいのが少し…。
＜支配人より＞
ご利用頂きまして本当に有り難うございました。いつか宿泊をとお考え頂いたなんて…。私、感激です。この職業に就きましたことを誇りに思います。また、いつかお越し頂く際も変わることなく快適なご滞在をして頂くよう、切磋琢磨してゆきます。（追記）ＴＶは見てまいりました。リモコンなどに不具合はありませんでした。机の上にあります機械の受信盤付近に物があり、電波の障害になっていたのかも知れません。
Ｒ．Ｎ様（茨城在住） １１月１８日ご滞在 あなたの声から
予約時に禁煙ルームが満室のため、喫煙ルームで予約しておりましたが、禁煙ルームに空きがあったとのことで禁煙ルームにしていただきました。更にフェイスケアルームだったため嬉しかったです。朝のパンケーキも美味しくいただきました。また是非宿泊したいです。
＜支配人より＞
ご利用頂きまして本当に有り難うございました。続けて快適な滞在をなされたお客様からお声を頂きました。嬉しくって涙がでちゃいます。この場をお借りしてちょっと宣伝いたします。毎週木曜日の朝、広島尾道市生口島のグリーンレモンをレモネードにしてお召し上がり頂く試みをしています。お付き合いの深い旅行会社様に勤めていた方が実家の農業を継がれたため入手することができました。とても貴重なビタミンＣです。是非、健康増進のためお試し下さい。酸っぱくないですよ(^^)
Ｃ．Ｕ様（山口在住） １１月１４日ご滞在
お世話になりました。チェックインより前にお部屋に通して下さったり、フロントの方も丁寧に対応して下さって嬉しかったです。朝食バイキング、バラの香りのシャンプー、寝心地の良いベッドよかったです！ありがとうございました(*^^*)
＜支配人より＞
ご利用頂きまして本当に有り難うございました。滞在にご満足頂けました様子が伺え、私も大変嬉しく思います。これからも精進に努め、お客様をお迎えいたしたく思います。
Ｍ．Ｔ様（大阪在住） １０月２７日〜２８日ご滞在
毎日きれいにしていただきありがとうございました。おかげさまで心地よい東京生活を送ることができました。次の機会もよろしくお願いいたします。
＜支配人より＞
ご利用頂きまして本当に有り難うございました。ご滞在中、心地よくお過ごしとのこと、とても嬉しく思っております。私事ですが、最近、事務作業に追われて、館内の査察ができておりません。そろそろ、現場を歩いて、徹底的に清掃または改修させようと思っています。
Ｔ．Ｈ様（愛知在住） １０月１２日〜１３日ご滞在
＜支配人より＞
ご利用頂きまして本当に有り難うございました。研修お疲れ様でした。お役に立ててすごく嬉しいです。週末の野球は今シーズンの中で最高に盛り上がりました。これもドラゴンズのおかけだと思っております。セリーグ２連覇、各チームの力が均衡しているなかでの達成、快挙ですね。日本一、めざして頑張れ！！
Ｋ．Ｉ様（広島在住） １０月３日〜６日ご滞在
おそうじありがとうございます。気持ち良くおかげ様で過ごせました。
＜支配人より＞
ご利用頂きまして本当に有り難うございました。快適にお過ごし頂けて良かったです（^^）今、お部屋の改装を業者さんと検討しています。もっと気持ちよく滞在できる環境を整えたいと思っています。
Ｅ．Ａ様（福岡在住） １０月１日〜２日ご滞在
二日間お世話になりありがとうございました。ここちよくすごさせて頂きました。朝食もおいしかったです。又、よらせて頂きます。
＜支配人より＞
ご利用頂きまして本当に有り難うございました。大勢の皆様でお泊り頂き、お気に召して滞在頂けましたことを私はとても嬉しく思います。是非、またの機会がございましたらお立ち寄り下さいませ。お待ちいたしております。
Ａ．Ｍ様（栃木在住） ９月３日ご滞在
とてもキレイなお部屋でした。また利用させて頂きます♪ありがとうございました。
＜支配人より＞
ご利用頂きまして本当に有り難うございました。お手紙と一緒にお菓子を頂きました。客室担当者が喜んでいました。ＳＭ ＴＯＷＮ ＬＩＶＥ楽しめましたか？ジャンルを問わず、男女のユニットが出演し、盛況でしたね。私も１回でいいから、東京ドームのコンサートに行ってみたいです。（近いようで遠いんです…）
Ｍ．Ｔ様（山梨在住） ９月１日ご滞在
お世話になりました。心地よく過ごせました。スチーマー、すごく良かったです！ スリッパもいい感じでした(^^)
＜支配人より＞
ご利用頂きまして本当に有り難うございました。フェイスケアルームお気に召して頂けて、とても嬉しいです。私たち女性のためのヘアケアルームもございます。今度は勢いでボティーケアルームでも作っちゃいましょうか（笑）
Ｙ．Ｏ様（京都在住） ８月２０日〜２２日ご滞在
２日間ありがとうございます。とても快適にすごすことができました（^^）また、是非旅行の際には利用させていただきたいです！
＜支配人より＞
ご利用頂きまして本当に有り難うございました。まぁ、今週はお気に召して頂けた方が数多くいらっしゃいまして、とても嬉しく思います。でも、これに浮かれることなく、毎日お客様にお休み頂くこととお食事して頂くことに磨きをかけてゆきたいと思います。
Ｍ．Ｍ様（岩手在住） ８月２０日ご滞在
一泊でしたが本当にありがとうございました。東京で最高の思い出ができました。また、９月２４日に泊まりにきます（笑）ホントです。本当にありがとうございます。
＜支配人より＞
ご利用頂きまして本当に有り難うございました。そんなにいい思い出ができたのですか？良かったですね（^^）私も岩手県出身者です。何回か来ているうちに活気あるこの町に住んでみようと決心して、もう３０年経ちました。Ｍ．Ｍ様も私みたいに東京に引っ越しちゃいますか？お待ちしております（笑）
Ｍ．Ｔ様（石川在住） ８月９日ご滞在
＜支配人より＞
ご利用頂きまして本当に有り難うございました。可愛いイラスト、すごく印象に残りましたので、今日紹介させて頂きます。お気に召して頂きましたパンケーキ、実はまだ訓練中なんです。彼（調理人）はシャイで、もじもじ屋さんでした。これでは将来の調理長にはなれませんので、お客様の前に立ち、
デザートを実演することによって、度胸と接客を身につけてもらおうと始めました。味はいかがでしたでしょうか？彼のサービスは心地よく感じて頂けましたでしょうか？また、次回お越しの際にでも意見を賜りたく思います。
Ｙ．Ｓ様（福島在住） ７月２９日ご滞在
今年もお世話になりました。天気は悪かったのですが楽しく滞在できました。ありがとうございました。スカイツリーも見てきました。
＜支配人より＞
ご利用頂きまして本当に有り難うございました。今年もＴＹＯで東京へお越し頂きまして、とても嬉しく思います。スカイツリーは私も見てきました。近くだと首が痛くなっちゃいますよね(＾＾）文京シビックセンター（文京区役所）展望台（確か、無料です）から見るスカイツリーはなかなか絶景ですよ。次回、是非お試し下さいませ。
Ｈ．Ｙ様（北海道在住） ７月１９日〜２０日ご滞在
大変お世話になりました。朝食も２日間共美味しく頂きました。ファイターズも連勝して、いい思い出ができました。ありがとうございました。
＜支配人より＞
ご利用頂きまして本当に有り難うございました。朝食を褒めて頂き、とても嬉しいです。２０日の試合はダルビッシュ投手と田中投手の一騎打ちでしたね。私も仕事がなければ観戦したかったです。やっぱり野球はスター選手ですね。ジャイアンツも目の覚めるような若手の選手がドームで活躍して欲しいものです。
Ｋ．Ｉ様（京都在住） ７月２日ご滞在
ホテルのスタッフの皆様 とても快適に過ごすことが出来ました。ありがとうございました。また、水道橋に来ることがあれば、お世話になりたいです。
＜支配人より＞
ご利用頂きまして本当に有り難うございました。とても有り難い言葉を頂戴し、感激いたしております。私見ですが、水道橋・後楽園は東京ドームの影響が大で、今年に入ってから良くないことだらけで、
落ち目になっていると思っています。でも、吉報は来月の１９日に新しい遊戯施設や食事処が開園し、多くのお客様にお越し頂ける雰囲気が整うことです。これを起爆剤にして遊園地の全面営業やジャイアンツの躍進がみられると
いいなぁ〜と期待しているところです。どうぞ、また水道橋・後楽園に足を運んで下さい。お待ちしております。
Ａ．Ｎ様（熊本在住） ６月１８日ご滞在
おそうじ、ベッドメイキング有り難うございました。ベッド、枕も心地よくよく休ませて頂きました。お茶も二種類有り難うございました。奉仕で支えておられる方へ
＜支配人より＞
ご利用頂きまして本当に有り難うございました。達筆でお褒めの言葉を頂き、感激いたしております。お食事とご宿泊だけを業としている私たちでございます。これからも一層の精進を重ねてゆきます。
Ｙ．Ｓ様（福井在住） ６月１２日ご滞在
きれいで快適でした。朝食も満足です。ありがとうございました。
＜支配人より＞
ご利用頂きまして本当に有り難うございました。けっして広くないお部屋でも、心地よく滞在頂ける様、 １，質（朝食や備品など）の充実を図り ２，清潔感を保ち
３，器具・設備の管理徹底 ４，そしてホテル正社員・パートによる清掃を日々行っています。 お褒め頂きまして大変、光栄でございます。 また改めまして、１２日はご到着の折、ご不便をおかけいたしましたことを重ねてお詫び申し上げます。
Ｙ．Ｎ様、Ｙ．Ｈ様（沖縄在住） ６月８日〜９日ご滞在
とても綺麗なホテルですね。みんないい人で有り難うございます。
＜支配人より＞
ご利用頂きまして本当に有り難うございました。高校時代の旅行は将来思い出として残ります。私も数十年前（笑）に泊まった施設を覚えています。そのようなときに立ち会え、皆さんのお手伝いができたことを大変、光栄に思っています。
Ｔ．Ｋ様（佐賀在住） ５月７日ご滞在
＜支配人より＞
ご利用頂きまして本当に有り難うございました。お風呂での過ごされ方を約２０年勤務している私すら気がつかないことを書かれた感想を拝見し、ものすごく感動しております。
追記です…。私も試してみました。手前味噌になるかも知れませんが、いいねぇ〜と関心いたしました。
Ｍ．Ｔ様（兵庫在住） ５月７日ご滞在
清潔なお部屋を準備して頂きありがとうございました。感謝です。すっかり元気になり出かけることができました。本当にありがとうございました。(^_^)/
＜支配人より＞
ご利用頂きまして本当に有り難うございました。滞在をお気に召して頂き、元気にお出かけになられたことをお慶び申し上げます。私たちにとっても喜ばしいことでございます。ＧＷ明けはお客様がお越しになられません（涙）ので、
より気合を入れて隅から隅まで綺麗に清掃いたします。
Ｈ．Ｋ様（滋賀在住） ５月３日〜４日ご滞在
２泊の間お世話になりまして有り難うございました。２日目にジャイアンツも勝利しまして喜んで帰省できます。いい思い出ができました。ありがとう。またお世話になります。
＜支配人より＞
ご利用頂きまして本当に有り難うございました。１ヵ月遅れの東京ドーム開催でしたね。私も待ちわびておりました！４日には劇的なサヨナラ勝ちで今期ドーム１勝をあげたジャイアンツ。思い出に深く残る旅行のお手伝いができましたことに誇りを感じています。
Ｍ．Ｈ様（広島在住） ４月２１日〜２２日ご滞在
ベッドメイクの方へ おはようございます。２日間お世話になりました。気持ちよく宿泊できました。ありがとうございます。
＜支配人より＞
ご利用頂きまして本当に有り難うございました。お褒めの言葉は、客室の管理を担当する係の者たちの励みになりますとともに、これからお越しになられるお客様にも同じお気持ちで滞在して頂くための努力目標にもなります。
私も心地よいプレッシャーを感じて、日々精進に励みたいと思います。
Ｎ．Ａ様（岩手在住） ４月２０日〜２２日ご滞在
水道橋グランドホテルの皆様へ。２日間お世話になりました。余震も度々あり落ち着かない時期ですが、居心地の良い空間を提供して下さりありがとうございました。色々ありますが、皆様お身体に気を付けて頑張って下さい。また、東京に来た際には利用させて頂きます。
＜支配人より＞
ご利用頂きまして本当に有り難うございました。心温まるお言葉を頂きまして感激しております。おかげさまで社員一同変わりなくお仕事をさせて頂いております。余震と節電はなんとなく自粛ムードを長引かせる原因で困りものです。
でも、２９日には東北新幹線も開通し、来月３日には東京ドームでジャイアンツ主催ゲームが行われます。東北の皆様を始め、全国の方々も、是非東京へお越し頂きたく思っております。
Ｍ．Ｈ様（長崎在住） ３月２４日〜２６日ご滞在
昨夜はお部屋を変更していただき、有り難うございました。寝心地の良いお布団と適度な空調、そして心の落ち着くレストランで美味しい朝食をいただくことができました。
＜支配人より＞
ご利用頂きまして本当に有り難うございました。久しぶりにお客様からお便りを頂き、嬉しく思ってお返事しております。先月は震災を受けてしまわれた方々のお気持ちを思い、心晴れぬ日々を送っておりました。
でも、東京にいる私たちが元気に活動してこそ、皆さんのお役に立てると考えられようになり、今は心機一転頑張る気持ちで満ち溢れています。水道橋グランドホテルはどんなときでも変わらず、お客様がご満足していただける接客を
尽くせるよう努力してまいります。お褒めの言葉、有り難うございました。
Ｍ．Ｈ様（福島在住） ２月２４日ご滞在
おもてなしをいただき有難うございました。また機会がございましたら宜しくお願い致します。
＜支配人より＞
ご利用頂きまして本当に有り難うございました。２月２４日は東京大学の試験前日にあたります。やや館内に慌しさがあるなか、ご満足頂き、恐縮いたしております。達筆なお便りは私の宝物にさせて頂きたく思います。
Ｋ．Ｋ様（大阪在住） ２月２０日〜２３日ご滞在
おはようございます。私の不注意からスリッパにシャワーのお湯がかかり濡らしてしまいました。申し訳ありませんがスリッパを交換していただければありがたいのですが。お仕事ご苦労様です。今日も頑張って下さい。
＜支配人より＞
ご利用頂きまして本当に有り難うございました。朝まで我慢しておられたようですね。いつでも、気軽に声をおかけ下さい。私たちの仕事ですし、お客様とお話できる機会でもあります。ねぎらいのお言葉、とても有り難く、客室を管理する者へしっかりと伝えます。
Ｄ．Ｔ様（熊本在住） ２月１２日ご滞在
ごはんおいしかったです。合格できるように受験がんばります。
＜支配人より＞
ご利用頂きまして本当に有り難うございました。正直申しまして、嬉しくって泣けてきます。私たちの子供たちとほぼ同年齢ですから思いが手に取るように分かって…。１人で東京に受験で出かけるだけでも大変なことなのに…。大丈夫です。ずっと頑張った分、桜は笑顔で、そして満開で迎えてくれると信じています。
Ｙ．Ｔ様（山梨在住） ２月４日〜６日ご滞在
３日間、お世話になりました。毎日、きれいにしていただき、ありがとうございました。毎年２月は受験シーズンでお忙しいことと思いますが、全国の学生の為にも頑張って下さい。
＜支配人より＞
ご利用頂きまして本当に有り難うございました。入試試験お疲れ様でございました。私事で恐縮ですが、１９年目に入りました。毎年、受験生様をお世話するにあたって気をつけておりますことは、滞在中、できるだけ不安を取り除いて、なるべくベストな状態で試験に挑んでもらうことです。ご家族様の信頼を受けてご子息ご令嬢様をお預かりしているとの自負を持ち続けております。
嬉しいことは合格して東京に下宿される際、ご両親様と下見に来られ、立寄って頂けることです。もっと、嬉しいのは社会人になられて出張でお越しの際、「ここで受験のとき泊まったんだよ！」と言って下さることです。今年もどなたが来られるか楽しみにして毎日を過ごしております。
Ａ．Ｈ様（長野在住） 平成２３年２月２日〜５日ご滞在
２月２日〜４日間 大変お世話になりました。おかげ様で無事入試を終えることができました。いつもきれいにお掃除して下さり、とてもうれしく思いました。本当にありがとうございました。
＜支配人より＞
ご利用頂きまして本当に有り難うございました。入学試験お疲れ様でございました。ご滞在中、東京はひたすら寒く、空気も乾燥し、受験生の皆さんが体調を崩されないように願っておりました。ホテルはまだ受験真っ盛りです。春になれば希望に満ち溢れた学生さんやご両親様で本郷周辺は賑やかになります。入学式が来るのが待ち遠しいですね。
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