Ｓ．Ｕ様（愛知在住） ４月７日〜８日ご滞在
お世話になりました。とても快適でした。ありがとうございました。
＜支配人より＞
ご利用頂きまして本当に有り難うございました。週末にお越しになり、日曜日に東京ドームでおこなわれたＫｉｓ−Ｍｙ−Ｆｔ２コンサートをご覧になられたのでしょうか？桜もちょうど満開で春爛漫、楽しい旅行をされたことと思います。その一部でもお手伝いできてよかったです（^^）
Ｓ．Ｏ様（大阪在住） ３月２９日ご滞在
東京ドームにメジャーの野球観戦に来ました。お部屋は広くないですが、清潔に保たれており、朝食もメニューが豊富で満足です。また利用しますのでヨロシク。
＜支配人より＞
ご利用頂きまして本当に有り難うございました。メジャリーガーイチローの人気は絶大ですね。私もテレビを見て興奮していました。次は誰が日本（東京ドーム）に凱旋してくれるか楽しみです♪
Ｃ．Ｈ様（茨城在住） ３月２日〜３日ご滞在
シーツがパリパリで気持ち良かったです。お世話になりました。ありがとう！
＜支配人より＞
ご利用頂きまして本当に有り難うございました。パリパリでしたか…。良かった(^^)。リネン（お布団、シーツ、マクラカバー、タオル等）には過敏なほど目を配っています。気がかりなのは３月納品予定のガウンの新調品が届かないことです。また、催促してみます。
Ｓ．Ｋ様（愛知在住） ２月１０日ご滞在
レディースルームを用意いただき、ありがとうございました。とても快適でした。次回も利用させていただきます。
＜支配人より＞
ご利用頂きまして本当に有り難うございました。快適にお過ごし頂く事が私たちの使命だと思って勤務しています。お声掛けを下さいまして感謝いたしております。ここからはちょっと宣伝です。フェイスケアルーム（レディースルーム）はこの１９日から１フロアー２０室に増えます。シングル（レギュラー・プレミアム）、ツイン（レギュラー・コネクト）、トリプルと多彩なご要望にお答えできます。
Ｈ．Ｉ様（群馬在住） ２月９日ご滞在
おせわになりました。とても感じのいいホテルですね。ありがとうございました。
＜支配人より＞
ご利用頂きまして本当に有り難うございました。感じがいいと思って頂いて、ＡＮＡの研修をした成果が徐々に現れてきたのかと思い、安堵の気持ちでいっぱいです。受験生の皆様、難関を乗り切って桜咲く春に東京へいらっしゃって頂きたいと思います。頑張って下さい！
Ｈ．Ｔ様（長野在住） 平成２４年２月８日ご滞在
料理美味しかったです。寝心地良かったです。一晩お世話になりました。タオルがもう一枚くらいあるとうれしいです。
＜支配人より＞
ご利用頂きまして本当に有り難うございました。１月はお客様からのお便りがなく、心配になっていました（涙）受験でお越しになられ、色々気ぜわしいことがありましたでしょうに、私どもに感想を下さり、Ｈ．Ｔ様のお人柄に感激しています。タオルは足りなかったのでしょうか？ちょっと気がかりなので検証してみます。
Ｔ．Ｕ様（青森在住） １２月２２日〜２６日ご滞在 あなたの声から
２２日から４泊いたしましたＴ．Ｕと申します。昨日、無事に帰宅することができました。宿泊期間中は、毎日部屋をきれいに整頓していただいたほか、さまざまなメニューの朝食をご用意していただき、ありがとうございました。お蔭様で、存分に旅行を楽しむことができました。また機会がありましたら、宿泊させていただきたいと思います。本当にありがとうございました。
＜支配人より＞
ご利用頂きまして本当に有り難うございました。青森は雪ですね。私の郷里は岩手県です。豪雪地帯で幼少の頃、雪かきが嫌でスコップを渡そうとする父から逃げ回っていました（すみません。私事で…）せっかく東京へ来られたのだから、せめて朝食だけでも美味しく、豊かな気持ちで送り出して上げられるよう、田舎の両親のような気持ちで従事しております。
Ｙ．Ｋ様（山口在住） １２月２５日ご滞在
とても、快適で大変にありがとうございました。夜おそくても「お帰りなさい」の笑顔やすてきな美しいおへやが本当にありがたくすばらしいホテルでございました。思い出の東京ステイをたのしませて頂き、本当にありがとうございました。１つだけ要望：フロントにアイロンがあったらいいナーと思いました。（女性はズボンプレッサーだけではちょっと使いにくかったです）
＜支配人より＞
ご利用頂きまして本当に有り難うございました。東京ドームで行われたＢ‘ｚのコンサートにお越しになられたのでしょうか？楽しいひと時のお手伝いができてホテル一同光栄に思っています。うむ、アイロンの件ですね。私の懸案事項なんです。どうやってご提供するかずっと悩んでいます。アイロン台があっても布団の上ではふかふかしてやりずらいし、手狭だし…。どこにアイロンなどを設置するかも問題です。アイロンがけ専用室なんて考えたりもしました。すみません、愚痴をこぼしてしまいました。何とか解決したいと思います。
Ｒ．Ｍ様（栃木在住） １２月１２日ご滞在
この度はお部屋を使わせて頂き、有難うございました。快適な時間が過ごせました事、心から感謝しております。部屋を出る時に少し整えたりして出ようと思っていましたが、バタバタしてしまい、出来ませんでした…。申し訳ございません…。また、お世話になることがありましたら宜しくお願い致します。有難うございました。
＜支配人より＞
ご利用頂きまして本当に有り難うございました。お発ちの際、お部屋の整頓をなさろうと伺い、心温まる思いで感極まりました。私たちはＲ．Ｍ様の優しいお気持ちを次にこのお部屋を利用なされるお客様に繋げるべく、愛情と精魂をこめてお部屋の準備をいたします。追記：私もよそに行きましたら実践します(^^)
Ｍ．Ｍ様（鳥取在住） １２月８日〜９日ご滞在
＜支配人より＞
ご利用頂きまして本当に有り難うございました。こんなにコメントをお寄せ頂きましたのは初めてです。嬉しくなっちゃって全部皆様にお見せいたします。
Ｒ．Ｓ様（宮城在住） １２月１１日ご滞在 あなたの声から
東京ドームコンサート・イベント開催日の限定プランを利用しましたが、価格がお手頃ですごく良かったです。従業員の対応もよく、朝食がすごくおいしかったです！！また、東京ドームからもすごく近くてアクセス的にも便利でした。またライブなどあったら利用したいと思います。
＜支配人より＞
ご利用頂きまして本当に有り難うございました。また、あなたの声にも投稿頂きまして感謝いたします。今年１２月の東京ドームはコンサートが週末につづら折でございます。お客様にお立ち寄り頂く機会が増え、とても有り難く思っております。この場をお借りしてちょっと宣伝いたします。もっとお客様への接客内容を高める為に来月ＡＮＡラーニング株式会社様の協力を頂き、宿泊部フロント全員が「接遇＆マナー」研修を２日間に渡って受講いたします。どんな成果が出てくるか、私もドキドキです。次回お越しの際は
もっと快適にお過ごし頂ける様頑張ります。
Ｋ．Ｏ様（石川在住） １２月１１日ご滞在
ありがとうございました。又、いつか泊まらせて頂きたいと思いました。皆様の暖かいおもてなしに感動致しました。ＴＶが消えにくいのが少し…。
＜支配人より＞
ご利用頂きまして本当に有り難うございました。いつか宿泊をとお考え頂いたなんて…。私、感激です。この職業に就きましたことを誇りに思います。また、いつかお越し頂く際も変わることなく快適なご滞在をして頂くよう、切磋琢磨してゆきます。（追記）ＴＶは見てまいりました。リモコンなどに不具合はありませんでした。机の上にあります機械の受信盤付近に物があり、電波の障害になっていたのかも知れません。
Ｒ．Ｎ様（茨城在住） １１月１８日ご滞在 あなたの声から
予約時に禁煙ルームが満室のため、喫煙ルームで予約しておりましたが、禁煙ルームに空きがあったとのことで禁煙ルームにしていただきました。更にフェイスケアルームだったため嬉しかったです。朝のパンケーキも美味しくいただきました。また是非宿泊したいです。
＜支配人より＞
ご利用頂きまして本当に有り難うございました。続けて快適な滞在をなされたお客様からお声を頂きました。嬉しくって涙がでちゃいます。この場をお借りしてちょっと宣伝いたします。毎週木曜日の朝、広島尾道市生口島のグリーンレモンをレモネードにしてお召し上がり頂く試みをしています。お付き合いの深い旅行会社様に勤めていた方が実家の農業を継がれたため入手することができました。とても貴重なビタミンＣです。是非、健康増進のためお試し下さい。酸っぱくないですよ(^^)
Ｃ．Ｕ様（山口在住） １１月１４日ご滞在
お世話になりました。チェックインより前にお部屋に通して下さったり、フロントの方も丁寧に対応して下さって嬉しかったです。朝食バイキング、バラの香りのシャンプー、寝心地の良いベッドよかったです！ありがとうございました(*^^*)
＜支配人より＞
ご利用頂きまして本当に有り難うございました。滞在にご満足頂けました様子が伺え、私も大変嬉しく思います。これからも精進に努め、お客様をお迎えいたしたく思います。
Ｍ．Ｔ様（大阪在住） １０月２７日〜２８日ご滞在
毎日きれいにしていただきありがとうございました。おかげさまで心地よい東京生活を送ることができました。次の機会もよろしくお願いいたします。
＜支配人より＞
ご利用頂きまして本当に有り難うございました。ご滞在中、心地よくお過ごしとのこと、とても嬉しく思っております。私事ですが、最近、事務作業に追われて、館内の査察ができておりません。そろそろ、現場を歩いて、徹底的に清掃または改修させようと思っています。
Ｔ．Ｈ様（愛知在住） １０月１２日〜１３日ご滞在
＜支配人より＞
ご利用頂きまして本当に有り難うございました。研修お疲れ様でした。お役に立ててすごく嬉しいです。週末の野球は今シーズンの中で最高に盛り上がりました。これもドラゴンズのおかけだと思っております。セリーグ２連覇、各チームの力が均衡しているなかでの達成、快挙ですね。日本一、めざして頑張れ！！
Ｋ．Ｉ様（広島在住） １０月３日〜６日ご滞在
おそうじありがとうございます。気持ち良くおかげ様で過ごせました。
＜支配人より＞
ご利用頂きまして本当に有り難うございました。快適にお過ごし頂けて良かったです（^^）今、お部屋の改装を業者さんと検討しています。もっと気持ちよく滞在できる環境を整えたいと思っています。
Ｅ．Ａ様（福岡在住） １０月１日〜２日ご滞在
二日間お世話になりありがとうございました。ここちよくすごさせて頂きました。朝食もおいしかったです。又、よらせて頂きます。
＜支配人より＞
ご利用頂きまして本当に有り難うございました。大勢の皆様でお泊り頂き、お気に召して滞在頂けましたことを私はとても嬉しく思います。是非、またの機会がございましたらお立ち寄り下さいませ。お待ちいたしております。
Ａ．Ｍ様（栃木在住） ９月３日ご滞在
とてもキレイなお部屋でした。また利用させて頂きます♪ありがとうございました。
＜支配人より＞
ご利用頂きまして本当に有り難うございました。お手紙と一緒にお菓子を頂きました。客室担当者が喜んでいました。ＳＭ ＴＯＷＮ ＬＩＶＥ楽しめましたか？ジャンルを問わず、男女のユニットが出演し、盛況でしたね。私も１回でいいから、東京ドームのコンサートに行ってみたいです。（近いようで遠いんです…）
Ｍ．Ｔ様（山梨在住） ９月１日ご滞在
お世話になりました。心地よく過ごせました。スチーマー、すごく良かったです！ スリッパもいい感じでした(^^)
＜支配人より＞
ご利用頂きまして本当に有り難うございました。フェイスケアルームお気に召して頂けて、とても嬉しいです。私たち女性のためのヘアケアルームもございます。今度は勢いでボティーケアルームでも作っちゃいましょうか（笑）
Ｙ．Ｏ様（京都在住） ８月２０日〜２２日ご滞在
２日間ありがとうございます。とても快適にすごすことができました（^^）また、是非旅行の際には利用させていただきたいです！
＜支配人より＞
ご利用頂きまして本当に有り難うございました。まぁ、今週はお気に召して頂けた方が数多くいらっしゃいまして、とても嬉しく思います。でも、これに浮かれることなく、毎日お客様にお休み頂くこととお食事して頂くことに磨きをかけてゆきたいと思います。
Ｍ．Ｍ様（岩手在住） ８月２０日ご滞在
一泊でしたが本当にありがとうございました。東京で最高の思い出ができました。また、９月２４日に泊まりにきます（笑）ホントです。本当にありがとうございます。
＜支配人より＞
ご利用頂きまして本当に有り難うございました。そんなにいい思い出ができたのですか？良かったですね（^^）私も岩手県出身者です。何回か来ているうちに活気あるこの町に住んでみようと決心して、もう３０年経ちました。Ｍ．Ｍ様も私みたいに東京に引っ越しちゃいますか？お待ちしております（笑）
Ｍ．Ｔ様（石川在住） ８月９日ご滞在
＜支配人より＞
ご利用頂きまして本当に有り難うございました。可愛いイラスト、すごく印象に残りましたので、今日紹介させて頂きます。お気に召して頂きましたパンケーキ、実はまだ訓練中なんです。彼（調理人）はシャイで、もじもじ屋さんでした。これでは将来の調理長にはなれませんので、お客様の前に立ち、
デザートを実演することによって、度胸と接客を身につけてもらおうと始めました。味はいかがでしたでしょうか？彼のサービスは心地よく感じて頂けましたでしょうか？また、次回お越しの際にでも意見を賜りたく思います。
Ｙ．Ｓ様（福島在住） ７月２９日ご滞在
今年もお世話になりました。天気は悪かったのですが楽しく滞在できました。ありがとうございました。スカイツリーも見てきました。
＜支配人より＞
ご利用頂きまして本当に有り難うございました。今年もＴＹＯで東京へお越し頂きまして、とても嬉しく思います。スカイツリーは私も見てきました。近くだと首が痛くなっちゃいますよね(＾＾）文京シビックセンター（文京区役所）展望台（確か、無料です）から見るスカイツリーはなかなか絶景ですよ。次回、是非お試し下さいませ。
Ｈ．Ｙ様（北海道在住） ７月１９日〜２０日ご滞在
大変お世話になりました。朝食も２日間共美味しく頂きました。ファイターズも連勝して、いい思い出ができました。ありがとうございました。
＜支配人より＞
ご利用頂きまして本当に有り難うございました。朝食を褒めて頂き、とても嬉しいです。２０日の試合はダルビッシュ投手と田中投手の一騎打ちでしたね。私も仕事がなければ観戦したかったです。やっぱり野球はスター選手ですね。ジャイアンツも目の覚めるような若手の選手がドームで活躍して欲しいものです。
Ｋ．Ｉ様（京都在住） ７月２日ご滞在
ホテルのスタッフの皆様 とても快適に過ごすことが出来ました。ありがとうございました。また、水道橋に来ることがあれば、お世話になりたいです。
＜支配人より＞
ご利用頂きまして本当に有り難うございました。とても有り難い言葉を頂戴し、感激いたしております。私見ですが、水道橋・後楽園は東京ドームの影響が大で、今年に入ってから良くないことだらけで、
落ち目になっていると思っています。でも、吉報は来月の１９日に新しい遊戯施設や食事処が開園し、多くのお客様にお越し頂ける雰囲気が整うことです。これを起爆剤にして遊園地の全面営業やジャイアンツの躍進がみられると
いいなぁ〜と期待しているところです。どうぞ、また水道橋・後楽園に足を運んで下さい。お待ちしております。
Ａ．Ｎ様（熊本在住） ６月１８日ご滞在
おそうじ、ベッドメイキング有り難うございました。ベッド、枕も心地よくよく休ませて頂きました。お茶も二種類有り難うございました。奉仕で支えておられる方へ
＜支配人より＞
ご利用頂きまして本当に有り難うございました。達筆でお褒めの言葉を頂き、感激いたしております。お食事とご宿泊だけを業としている私たちでございます。これからも一層の精進を重ねてゆきます。
Ｙ．Ｓ様（福井在住） ６月１２日ご滞在
きれいで快適でした。朝食も満足です。ありがとうございました。
＜支配人より＞
ご利用頂きまして本当に有り難うございました。けっして広くないお部屋でも、心地よく滞在頂ける様、 １，質（朝食や備品など）の充実を図り ２，清潔感を保ち
３，器具・設備の管理徹底 ４，そしてホテル正社員・パートによる清掃を日々行っています。 お褒め頂きまして大変、光栄でございます。 また改めまして、１２日はご到着の折、ご不便をおかけいたしましたことを重ねてお詫び申し上げます。
Ｙ．Ｎ様、Ｙ．Ｈ様（沖縄在住） ６月８日〜９日ご滞在
とても綺麗なホテルですね。みんないい人で有り難うございます。
＜支配人より＞
ご利用頂きまして本当に有り難うございました。高校時代の旅行は将来思い出として残ります。私も数十年前（笑）に泊まった施設を覚えています。そのようなときに立ち会え、皆さんのお手伝いができたことを大変、光栄に思っています。
Ｔ．Ｋ様（佐賀在住） ５月７日ご滞在
＜支配人より＞
ご利用頂きまして本当に有り難うございました。お風呂での過ごされ方を約２０年勤務している私すら気がつかないことを書かれた感想を拝見し、ものすごく感動しております。
追記です…。私も試してみました。手前味噌になるかも知れませんが、いいねぇ〜と関心いたしました。
Ｍ．Ｔ様（兵庫在住） ５月７日ご滞在
清潔なお部屋を準備して頂きありがとうございました。感謝です。すっかり元気になり出かけることができました。本当にありがとうございました。(^_^)/
＜支配人より＞
ご利用頂きまして本当に有り難うございました。滞在をお気に召して頂き、元気にお出かけになられたことをお慶び申し上げます。私たちにとっても喜ばしいことでございます。ＧＷ明けはお客様がお越しになられません（涙）ので、
より気合を入れて隅から隅まで綺麗に清掃いたします。
Ｈ．Ｋ様（滋賀在住） ５月３日〜４日ご滞在
２泊の間お世話になりまして有り難うございました。２日目にジャイアンツも勝利しまして喜んで帰省できます。いい思い出ができました。ありがとう。またお世話になります。
＜支配人より＞
ご利用頂きまして本当に有り難うございました。１ヵ月遅れの東京ドーム開催でしたね。私も待ちわびておりました！４日には劇的なサヨナラ勝ちで今期ドーム１勝をあげたジャイアンツ。思い出に深く残る旅行のお手伝いができましたことに誇りを感じています。
Ｍ．Ｈ様（広島在住） ４月２１日〜２２日ご滞在
ベッドメイクの方へ おはようございます。２日間お世話になりました。気持ちよく宿泊できました。ありがとうございます。
＜支配人より＞
ご利用頂きまして本当に有り難うございました。お褒めの言葉は、客室の管理を担当する係の者たちの励みになりますとともに、これからお越しになられるお客様にも同じお気持ちで滞在して頂くための努力目標にもなります。
私も心地よいプレッシャーを感じて、日々精進に励みたいと思います。
Ｎ．Ａ様（岩手在住） ４月２０日〜２２日ご滞在
水道橋グランドホテルの皆様へ。２日間お世話になりました。余震も度々あり落ち着かない時期ですが、居心地の良い空間を提供して下さりありがとうございました。色々ありますが、皆様お身体に気を付けて頑張って下さい。また、東京に来た際には利用させて頂きます。
＜支配人より＞
ご利用頂きまして本当に有り難うございました。心温まるお言葉を頂きまして感激しております。おかげさまで社員一同変わりなくお仕事をさせて頂いております。余震と節電はなんとなく自粛ムードを長引かせる原因で困りものです。
でも、２９日には東北新幹線も開通し、来月３日には東京ドームでジャイアンツ主催ゲームが行われます。東北の皆様を始め、全国の方々も、是非東京へお越し頂きたく思っております。
Ｍ．Ｈ様（長崎在住） ３月２４日〜２６日ご滞在
昨夜はお部屋を変更していただき、有り難うございました。寝心地の良いお布団と適度な空調、そして心の落ち着くレストランで美味しい朝食をいただくことができました。
＜支配人より＞
ご利用頂きまして本当に有り難うございました。久しぶりにお客様からお便りを頂き、嬉しく思ってお返事しております。先月は震災を受けてしまわれた方々のお気持ちを思い、心晴れぬ日々を送っておりました。
でも、東京にいる私たちが元気に活動してこそ、皆さんのお役に立てると考えられようになり、今は心機一転頑張る気持ちで満ち溢れています。水道橋グランドホテルはどんなときでも変わらず、お客様がご満足していただける接客を
尽くせるよう努力してまいります。お褒めの言葉、有り難うございました。
謹んで地震災害のお見舞いを申し上げます
このたびの大規模地震により被害を受けられました皆様に心よりお見舞い申し上げます。皆様の安全と、一日も早い復旧を心からお祈り申し上げます。
Ｍ．Ｈ様（福島在住） ２月２４日ご滞在
おもてなしをいただき有難うございました。また機会がございましたら宜しくお願い致します。
＜支配人より＞
ご利用頂きまして本当に有り難うございました。２月２４日は東京大学の試験前日にあたります。やや館内に慌しさがあるなか、ご満足頂き、恐縮いたしております。達筆なお便りは私の宝物にさせて頂きたく思います。
Ｋ．Ｋ様（大阪在住） ２月２０日〜２３日ご滞在
おはようございます。私の不注意からスリッパにシャワーのお湯がかかり濡らしてしまいました。申し訳ありませんがスリッパを交換していただければありがたいのですが。お仕事ご苦労様です。今日も頑張って下さい。
＜支配人より＞
ご利用頂きまして本当に有り難うございました。朝まで我慢しておられたようですね。いつでも、気軽に声をおかけ下さい。私たちの仕事ですし、お客様とお話できる機会でもあります。ねぎらいのお言葉、とても有り難く、客室を管理する者へしっかりと伝えます。
Ｄ．Ｔ様（熊本在住） ２月１２日ご滞在
ごはんおいしかったです。合格できるように受験がんばります。
＜支配人より＞
ご利用頂きまして本当に有り難うございました。正直申しまして、嬉しくって泣けてきます。私たちの子供たちとほぼ同年齢ですから思いが手に取るように分かって…。１人で東京に受験で出かけるだけでも大変なことなのに…。大丈夫です。ずっと頑張った分、桜は笑顔で、そして満開で迎えてくれると信じています。
Ｙ．Ｔ様（山梨在住） ２月４日〜６日ご滞在
３日間、お世話になりました。毎日、きれいにしていただき、ありがとうございました。毎年２月は受験シーズンでお忙しいことと思いますが、全国の学生の為にも頑張って下さい。
＜支配人より＞
ご利用頂きまして本当に有り難うございました。入試試験お疲れ様でございました。私事で恐縮ですが、１９年目に入りました。毎年、受験生様をお世話するにあたって気をつけておりますことは、滞在中、できるだけ不安を取り除いて、なるべくベストな状態で試験に挑んでもらうことです。ご家族様の信頼を受けてご子息ご令嬢様をお預かりしているとの自負を持ち続けております。
嬉しいことは合格して東京に下宿される際、ご両親様と下見に来られ、立寄って頂けることです。もっと、嬉しいのは社会人になられて出張でお越しの際、「ここで受験のとき泊まったんだよ！」と言って下さることです。今年もどなたが来られるか楽しみにして毎日を過ごしております。
Ａ．Ｈ様（長野在住） 平成２３年２月２日〜５日ご滞在
２月２日〜４日間 大変お世話になりました。おかげ様で無事入試を終えることができました。いつもきれいにお掃除して下さり、とてもうれしく思いました。本当にありがとうございました。
＜支配人より＞
ご利用頂きまして本当に有り難うございました。入学試験お疲れ様でございました。ご滞在中、東京はひたすら寒く、空気も乾燥し、受験生の皆さんが体調を崩されないように願っておりました。ホテルはまだ受験真っ盛りです。春になれば希望に満ち溢れた学生さんやご両親様で本郷周辺は賑やかになります。入学式が来るのが待ち遠しいですね。
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